Bezorging

Op deze pagina vindt u alle informatie over de bezorging van uw bestelling. Onze bezorgdienst bezorgt van maandag t/m zaterdag, dus zelfs in het weekend kunt u uw fiets thuis laten bezorgen. U ontvangt uw nieuwe fiets van Matrabike dus wanneer u het uitkomt! Wij bezorgen niet op de Waddeneilanden. 

Wanneer u de fiets bij ons besteld heeft, ontvangt u direct een e-mail waarin u zelf het levermoment van uw nieuwe fiets kunt inplannen! Dit geldt voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten. Één dag voor de gekozen afleverdatum, ontvangt u een e-mail met daarin een tijdsindicatie voor de aflevering. Zo weet u precies wanneer de bezorger bij u langskomt. De bezorger zal u een korte uitleg geven over het gebruik van uw fiets.

Bezorgkosten

Wanneer u de fiets bij ons besteld heeft ontvangt u direct een mailtje waarin u zelf het levermoment van uw nieuwe fiets kunt inplannen! Dit geldt voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten. 

Voor bestellingen onder de grens van € 25,- rekenen wij € 6,95 bezorgkosten. Fietsen worden maar éénmaal gratis bezorgd. Bent u niet thuis, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorgpoging (á € 45,-) voor uw rekening. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op het moment van leveren.

Bezorgpartners

Matrabike werkt voor de optimale levering van haar bestellingen samen met DPD. Bestaat uw bestelling uit een pakket, dan wordt deze bezorgd door DPD. Besteld u een fiets (vanaf 24 inch kindermaat) dan wordt deze bezorgd door de specialist in fietstransport Quickspeed.​

Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door DPD wordt bezorgd:

• U bestelt enkel een accessoire;
• U bestelt meerdere accessoires.

Werkwijze DPD:

1. Bestellen
   In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, waarna u uw bestelling betaald en voltooid.
2. Uw zending is bij Matrabike opgehaald door DPD
   Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door DPD. U ontvangt dan van DPD een e-mail met daarin informatie over uw zending. Met deze informatie kunt u uw zending traceren op deze website.
3. Levertijdstip
   Voor de levering van een uw bestelling ontvangt u van DPD een e-mail waarin het tijdstip van levering wordt genoemd. Handig natuurlijk, want zo hoeft u niet de hele dag thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen.
4. Niet thuis?
   Treft DPD u niet thuis, dan kunt u met DPD een nieuwe bezorgafspraak maken (houdt u wel het formulier bij de hand wat DPD in uw bus heeft gedaan).

Afhalen in onze winkels

Bent u overdag niet thuis, of wilt u graag zelf de touwtjes in handen hebben? 

Matrabike heeft winkels waar u uw bestelling op kunt halen. Door de aangepaste openingstijden kunt u zelfs na werktijd bij ons terecht om uw bestelling op te halen. Dat is pas handig!

Bekijk winkels en openingstijden

Werkwijze:

1. Winkel selecteren
   Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd of u de bestelling af wilt halen in één van onze winkels, of thuisbezorgd wilt krijgen. Kiest u voor afhalen in de winkel, dan selecteert u een winkel bij u in de buurt.
2. Afleverdag afstemmen
   Wanneer u de fiets bij ons besteld heeft ontvangt u direct een mailtje waarin u zelf het levermoment van uw nieuwe fiets kunt inplannen! Dit geldt voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten. 
3. Afhalen
   U komt uw fiets afhalen in onze winkel. De fiets zit verpakt in een transportdoos om schade tegen te gaan. Deze doos is vanzelfsprekend behoorlijk groot, houdt hier rekening mee wanneer u uw bestelling op komt halen.