Home » Klantenservice » Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling

Een klacht? Dat is vervelend!

Erg vervelend zelfs, maar het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u een klacht heeft over onze service.
Indien u er niet uit komt met onze klantenservice kunt u altijd een officiële klacht indienen via deze pagina.

Wij nemen klachten erg serieus, en behandelen iedere klacht daarom met de grootste zorg.

Wilt u een klacht indienen?
Dan kan dit via: service@matrabike.be of u kunt uw klacht per post naar ons verzenden:

Matrabike
Gompenstraat 21
5145 RM Waalwijk (NEDERLAND)
T.a.v. afdeling klachtenafhandeling

P.S. Vermeldt in de correspondentie altijd duidelijk waar de klacht over gaat en op welk ordernummer deze klacht betrekking heeft.

Klantervaringen

Jacqueline 20 november 2024 De moeite waard om een uurtje te rijden naar de winkel

Via de website bij de winkel in Waalwijk terecht gekomen. Prettig geholpen om een elektrische fiets uit te zoeken. Levering volgens afspraak. Ik had n ...

Via de website bij de winkel in Waalwijk terecht gekomen. Prettig geholpen om een elektrische fiets uit te zoeken. Levering volgens afspraak. Ik had nog een vraagje, deze via mail gesteld. Snelle reactie binnen anderhalf uur.

Claudia Hal 20 november 2024 Goede service.

Goede service. Vriendelijk personeel Prijs van de fiets

Isaura Baarh 20 november 2024 Top service en vriendelijke medewerkers!

Ik en mijn kinderen hebben een nieuwe fiets aangeschaft. Mijn eerste keuze was een fiets die iets later geleverd zou worden, wat uiteindelijk voor mij ...

Ik en mijn kinderen hebben een nieuwe fiets aangeschaft. Mijn eerste keuze was een fiets die iets later geleverd zou worden, wat uiteindelijk voor mij geweldig was omdat ik bij mijn kinderen twee verschillende modellen heb kunnen bekijken en ervaren en mijn voorkeur toch uit ging naar een ander model. Ik heb met knikkende knieën contact opgenomen en gevraagd als mijn order gewijzigd kon worden, en dit was geen probleem! Nu ook mijn fiets nog geen week later mogen ontvangen! De telefonisten Niels en Marscha Top! Bezorgsters Ingrid en Ina ook top! Al met al een zeer tevreden klant en moeder.

Erika 19 november 2024 Een mooie fiets!

Een mooie degelijke fiets voor een goede prijs. Makkelijk online te bestellen en een snelle levering. Wij zijn er blij mee

Pieter 19 november 2024 Hele goede ervaring

Een heldere website, zeer persoonlijke orderafhandeling en aflevering volgens afspraak. Zeer tevreden over de ervaring met Matrabike

Ellen 19 november 2024 Afspraak is afspraak

Ruim aanbod , alles gemakkelijk te vinden! Best even een dingetje, fiets via webshop. Kon niet beter, keurig volgens afspraak geleverd en ik ben blij ...

Ruim aanbod , alles gemakkelijk te vinden! Best even een dingetje, fiets via webshop. Kon niet beter, keurig volgens afspraak geleverd en ik ben blij met mijn aankoop

Britt Jeucken 16 november 2024 Goede en snelle service!

Goede en snelle service!

klant 16 november 2024 Zeer goede service

Zeer goede service. Snel geleverd op een dag die je zelf uitkomt. Als service bellen ze vervolgens nog op of er iets is en hoe de fiets bevalt.

joop schouten 15 november 2024 Snelle service

Snelle service. Zijn zeer tevreden Het ophalen van de fiets. En thuis brengen De fiets is weer in orde ??

Max Aalders 13 november 2024 Fijne service

Fijne service. Kan niet beter wat mij betreft. Mijn fiets was veel te groot en kon ik zonder probleem inruilen voor een kleinere. Was snel geregeld. O ...

Fijne service. Kan niet beter wat mij betreft. Mijn fiets was veel te groot en kon ik zonder probleem inruilen voor een kleinere. Was snel geregeld. Ook met suffe vragen als ‘hoe laad ik de accu op’ snel en vriendelijk geholpen. Enige minpunt is het gebrek aan handleidingen van sommige fietsen.